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老百姓说好才算好——邢台市不动产登记中心限时4个工作日完成

2020-01-08 16:52:05河北信息中心河北自然资源257
     “在中国,一栋房子可能是老百姓一辈子奋斗而来的财产,我们必须把不动产登记作为好事办好,切实为老百姓解难事、办实事,让老百姓放心、安心。”邢台市自然资源和规划局党组书记顾鹏图如是说。
老百姓说好才算好——邢台市不动产登记中心限时4个工作日完成
      2019年11月28日,邢台市不动产登记中心登记大厅内工作人员统一着装、精神抖擞、提前就位,这一天是登记中心成立三周年。
      不动产登记直接关乎百姓的切实利益。三年来,登记中心将“老百姓说好才算好”作为终身追求目标,秉承“以人民为中心”理念,尽心尽职做好本职工作;坚持“提速再提速、提质再提质”思路,最大限度地实现了提质增效;坚持“自我革命、勇于革新”劲头,以时不我待的责任感和紧迫感开拓创新工作。



      “等待”越来越短。“以前到政府部门办事,总感觉环节很多、程序复杂、耗时费力,没想到今天办理房屋更名手续一天就办好了,还有工作人员专门服务指导,你看还为我们准备着三付老花镜,哪个清楚就带哪个,真是给我们提供了很大便利!”当天,办理好业务的邢台市民李大爷十分满意。为更加便民,登记窗口准备了轮椅、医药箱、充电站等便民设施,应有尽有。不动产登记中心已成为规范有序、廉洁高效、热情阳光的窗口单位。 
      如今的登记中心借鉴银行的工作模式,实现了从业务办理的“阵痛期”到“转型期”的转变。
      一套核验指纹和签名电子设备是如今登记大厅每个工作平台的“法宝”。广大市民仅需按照电子设备步骤即可完成多项业务办理,既实现无纸化办公,又保证了信息安全。此外,完善“互联网+”服务,建立自助查询等平台,新增支付宝等手机快捷支付,实现互联网预约登记业务、查询登记进度等业务新模式。
据了解,登记中心曾面临“人员新、系统新、业务新”等难题,经历了“业务办结率低、发证速度慢、大量业务积压”的“阵痛期”。近年来,登记中心细致办理每项业务,最大限度简化业务流程,缩短办理时限,消除群众“等待”的煎熬。
      去年3月,登记中心对30种不动产登记业务进行再优化、再提高、再压缩,在保证登记质量的前提下,4月份开始,登记流程全部改为二级审批,办理时限全部在4个工作日内。
      “跑腿”越来越少。“以前我们要大老远跑到大厅去办理不动产登记证,没想到现在家门口就能办,真是又方便又快捷!”在天厦小区正在办理不动产登记的王先生感慨道。
      变被动为主动,不断实现服务“动起来”“走出去”“多元化”,服务才能更贴近人心。去年以来,登记中心主动上门服务,先后为8所学校和4个医院办理不动产登记。多次协调相关部门,及时为重点招商引资企业邢台富力城办理了抵押登记,有效避免了涉及债券金额3.1亿元贷款指标作废。为加快企业退市进园进度,主动延时服务,一天之内为中钢邢机原厂区22宗土地全部办理了不动产登记手续。
      随着城市建设快速发展,办理新小区不动产登记业务占据全年任务总量的60%以上。登记中心广泛开展“家门口办证”活动,先后为32个小区居民集体办理业务,节约了时间、方便了群众,也避免了因不熟悉办事流程多跑的情况出现。
      此外,不断创新服务,让服务多元化,实现“一站式”服务。联合供水、供电、煤气热力等单位实行业务融合,建立了不动产、水电暖“一站式”服务站,依托客户不动产登记信息,集中受理水、电、暖等更名过户业务。截止目前已提供“一站式”服务316件,真正实现业务办理“最多跑一次”。
      “获得”越来越多。由于历史遗留问题,一些企业和群众长期以来难以依据现行法律法规办理不动产登记,有的甚至长达30多年,已成为老百姓的“心疙瘩”、社会发展的“旧顽疾”。中心深入了解历史根源,结合不同实际情况,先后出台了《邢台市市区不动产登记若干问题的实施细则》和《邢台市不动产权籍调查管理办法》等,先后为75个小区、15000余户办理不动产登记,彻底解决了无法办理不动产权证书遗留问题,也消除了多年难以解决的信访问题。
      去年以来,社会各界通过市长热线、信访热线、阳光理政、政务平台等途径,咨询不动产登记政策、诉求办理不动产登记事项达到400余件,中心全部给予及时答复、办理,网民评价满意率100%。三年多来,每年获得“全省文明行政流动红旗”,收获群众锦旗223面、表扬信156封,2018年4月份成功入围“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”。

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