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今起雄安新区白洋淀站、白沟站实行电子客票

2020-01-10 16:47:44河北信息中心河北新闻网80

今天,2020年春运正式启动,至2月18日结束,共40天。今日起,雄安新区白洋淀站和白沟站实行电子客票,旅客只需刷购票时使用的有效身份证件原件即可快速进站,出行更加便捷。实行电子客票后,旅客购票、乘车、退票、改签等流程发生哪些变化呢?需要报销的旅客怎么办?

今起雄安新区白洋淀站、白沟站实行电子客票

雄安新区白沟站。通讯员王永摄

网上购票直接出具电子客票

白洋淀站相关负责人介绍,旅客购票时,只要始发站和终到站均已配备电子客票设备,支持电子客票检票乘车,旅客在12306网站或手机客户端购票成功后,购票平台将默认出具电子客票。通过12306网站、手机客户端购票的旅客,可选择自行打印或下载购票信息单;通过车站窗口、自动售票机等方式购票的旅客,铁路部门会提供购票信息单,旅客按购票信息单上标注的车次、车厢号和座位号乘车即可。

旅客通过车站售票窗口、自动售/取票机或铁路代售点购票时,如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。购票成功后,车站打印购票信息单,不再出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。

购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不能用于进站凭证,也不能用于报销。

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、残疾军人票的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

今起雄安新区白洋淀站、白沟站实行电子客票

雄安新区白沟站工作人员在车站现场向旅客宣传电子客票知识。通讯员王永摄

凭身份证或动态二维码进站乘车

旅客可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机办理验证、进出站手续。使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理验证、进出站手续。

持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在12306网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验,可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码,通过自动检票闸机办理进、出站检票手续。

报销凭证1个月内可在自动售取票机或售票窗口打印

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站自动售取票机或售票窗口打印,超过30日时通过铁路12306客服办理。

报销凭证只能打印一次,不能作为乘车凭证使用。若已打印报销凭证的旅客,需要办理改签或退票手续,则需到车站指定窗口办理,并交回车票报销凭证。

需要退票、改签的旅客,使用非现金支付且未打印报销凭证的,在12306网站、手机客户端和车站窗口均可办理电子客票退票、改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理,已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时,还应交回报销凭证。

今起雄安新区白洋淀站、白沟站实行电子客票

雄安新区白沟站工作人员在车站现场向旅客宣传电子客票知识。通讯员王永摄

春节期间个别车次停运

白沟站相关负责人提醒,春节期间部分个别车次停运,提醒广大旅客调整好自己的行程,以免对自己的出行计划造成影响。

停运车次主要包括:1月24日沈阳北—郑州东G1285、郑州东—沈阳北G1286、武汉-天津西G364;1月25日郑州东—齐齐哈尔南G1264、武汉—哈尔滨西G1278、长沙南—沈阳G1216、秦皇岛-太原南G2605、沈阳北—郑州东G1285、郑州东—沈阳北G1286、武汉-天津西G364;1月26日武汉-天津西G364等。


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